Rückgabe & Garantie
Unten finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen! Sollte Ihre Frage unerwartet nicht dabei sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne weiter!
Meine Bestellung wurde falsch geliefert, ist beschädigt oder unvollständig.
Es tut uns sehr leid, dass der von uns gelieferte Artikel nicht in einem guten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected]. Am schnellsten funktioniert es, wenn Sie direkt ein Foto in die E-Mail einfügen. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich lösen!
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sollte der bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kann der Artikel unbeschädigt, ungetragen und mit dem angebrachten Etikett innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Melden Sie Ihre Rücksendung unter [email protected] an. Der Kundenservice wird Ihre Rücksendeanfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Sie erhalten ein Rücksendeformular, das ausgefüllt zurückgesendet werden muss. Sobald wir alle Informationen erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie per E-Mail ein DPD-Rücksendeetikett. Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie es auf das gut verpackte Rücksendepaket kleben.
Sie können Ihr Rücksendepaket bei einer DPD Pickup Parcelshop abgeben. Suchen Sie den nächstgelegenen DPD Pickup Parcelshop auf www.dpd.com.nl. Sobald wir das Paket erhalten haben, streben wir an, die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendung Ihrer Bestellung ist KOSTENLOS! Folgen Sie den Anweisungen unter „Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?“. BURKELY haftet nicht für die Beschädigung und/oder den Verlust von Artikeln, die kostenlos zurückgesendet werden. Wir empfehlen Ihnen daher, immer einen Versandnachweis mit Track & Trace gut aufzubewahren.
Wo finde ich ein Rücksendeformular?
Für ein Rücksendeformular können Sie sich an den Kundenservice wenden. Wir werden Ihnen dann ein Rücksendeformular zusenden. Um den Rücksendeantrag abzuschließen, ist es wichtig, dass das Rücksendeformular ausgefüllt an unseren Kundenservice zurückgesendet wird.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was nun?
Sobald wir Ihr zurückgesendetes Paket erhalten haben, werden wir das Geld innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto zurücküberweisen, mit dem Sie bezahlt haben.
Ich habe eine Beschwerde. An wen kann ich mich wenden?
Es tut uns leid, dass Ihr neuer Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten Ihre Beschwerde gerne lösen. Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, suchen wir nach einer passenden Lösung.
Wie lange habe ich Garantie und welche Rechte habe ich?
Auf alle BURKELY Taschen gibt es 5 Jahre Garantie, sofern die Produkte ordnungsgemäß behandelt werden.
Sollte dennoch unerwartet etwas mit Ihrem Produkt nicht stimmen, werden wir unser Bestes tun, um dies so schnell wie möglich zu lösen. Das garantieren wir! Wenn Sie Anspruch auf die Garantie nehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Meine Frage ist nicht aufgeführt.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder ist noch etwas unklar? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.