Bekijk hier onze veelgestelde vragen
Hieronder vind je de meest gestelde vragen! Staat je vraag er onverhoopt niet tussen, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze collega’s helpen je graag verder!
Wat zijn de verzendkosten?
| Bestelling | Nederland, België & Duitsland | |
|---|---|---|
| < €39,95 | = | €4,95 |
| > €39,95 | = | Gratis |
| Bestelling | EU | |
|---|---|---|
| < €99,95 | = | €10 |
| > €99,95 | = | Gratis |
Buiten de Europese Unie zijn de verzendkosten € 10,-.
Let op: voor zendingen buiten de EU kunnen duanekosten in rekening gebracht worden. BURKELY is niet aansprakelijk voor deze kosten. Wij versturen geen pakketten naar Postbus adressen.
Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
Zodra je een bestelling klaar is voor verzending ontvang je een Track & Trace nummer per mail. Met dit nummer kun je de bestelling volgen zodat je precies weet wanneer je hem kunt verwachten.
Mijn bestelling is niet binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd. Wat kan ik doen?
Het kan wel eens gebeuren dat jouw pakketje vertraging oploopt. Heb je jouw pakketje na 3 dagen nog niet binnen? Stuur dan een mailtje naar [email protected] en we gaan uitzoeken waar je pakketje blijft.
Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Zodra je order geplaatst is ontvang je een orderbevestiging. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan even je ongewenste mail. Het kan zijn dat de mail hierin terecht is gekomen. Staat hij ook niet bij je ongewenste mail? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag! Stuur een mailtje naar [email protected] en vergeet niet je ordernummer te vermelden.
Mijn vraag staat er niet tussen?
Staat jou vraag er niet tussen of is het nog niet helemaal duidelijk? Neem contact met ons op